Befehl: Es gibt keinen relevanten Befehl. Der Durchschnittspreis einer Bestellung liegt zwischen 15 und 25 Dollar. Stellen Sie sich diese frustrierende, nervenaufreibende Situation vor: Nach einem anstrengenden, langen Arbeitstag voller Meetings und Deadline-Druck entscheiden Sie sich, draußen ein warmes und leckeres Mittagessen zu genießen, um sich endlich zu entspannen, durchzuatmen und neue Energie zu tanken. Doch das von dem Kellner servierte Gericht ist geschmacklos, kalt, trocken und völlig ungenießbar. Was würden Sie in diesem ärgerlichen, enttäuschenden Fall tun? Der Kellner versucht schwach und wenig überzeugend, sich damit zu rechtfertigen, dass der Mikrowellenherd kaputt sei – doch Sie entscheiden sich dennoch, den Mikrowellenherd zurückzugeben und eine angemessene Erklärung sowie eine Entschädigung zu verlangen.
