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Ein Starbucks ist nicht falsch… Oder doch? – Wenn Qualitätsstandards versagen und Schimmel die Show stiehlt
Befehl: Starbucks
Der Durchschnittspreis einer Bestellung liegt bei 6 bis 10 Dollar.
Es ist wahrscheinlich zutreffend, dass Starbucks eine weltweit bedeutendere und bekanntere Marke ist als Louis Vuitton – und jeder Kaffeeliebhaber, ob Gelegenheitstrinker oder Vollzeit-Koffein-Junkie, kann dies bestätigen und wird zustimmen. Trotz einiger berechtigter Kritiken hinsichtlich der hohen Preise für Kaffee und Spezialgetränke ist Starbucks eine weltweit anerkannte Marke mit Millionen treuer Fans und täglichen Stammkunden, die ihre Morgenroutine nicht missen möchten.
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Darüber hinaus verdient Starbucks Lob dafür, dass es kontinuierlich hohe Standards sowohl in Bezug auf die Qualität der Produkte als auch auf den Kundenservice gewahrt hat – mit wenigen, aber leider spektakulären, schockierenden Ausnahmen. Die Auslage der Produkte in den Starbucks-Filialen war ein deutliches Beispiel dafür: Dort wurden beispielsweise Eierscheiben gezeigt, die komplett mit grünem Schimmel bedeckt waren. Sicherlich waren die Umsätze in dieser Filiale an diesem Tag nicht besonders gut – und die Person, die für die Änderung der Produktauslage verantwortlich war, trägt die Hauptverantwortung für dieses peinliche Desaster.
