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Il s'agit d'un assistant du pilote, et non d'un membre du personnel de service
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Beaucoup de gens pensent que le rôle principal des agents de bord consiste uniquement à servir les repas, à maintenir l'ordre à bord et à répondre aux demandes diverses des passagers. En réalité, leur tâche la plus importante et cruciale est de devenir les « yeux » et les « oreilles » du pilote pendant toute la durée du vol. Le pilote, en tant que chef responsable de l'avion, est responsable de la gestion des situations d'urgence et de la sécurité de tous les passagers à bord.
Les agents de bord sont absolument essentiels à ce système complexe. Ils surveillent attentivement des zones spécifiques et sont formés rigoureusement pour agir rapidement en cas d'urgence. Afin d'assurer le bon déroulement optimal du vol, ils doivent se signaler aux pilotes au moins une fois par heure. Cette surveillance constante et vigilante crée un environnement sûr pour tout le monde et permet aux passagers de se détendre complètement pendant le voyage.
