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9. Des auxiliaires du commandant, pas des serveurs
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Beaucoup pensent que le rôle d'un agent de bord se limite à servir les repas, à maintenir l'avion propre et à répondre aux demandes des passagers. Cependant, leur mission principale est d'être les yeux et les oreilles du commandant de bord. Ce dernier est le responsable de l'appareil et gère les situations d'urgence. En cas de problème, les agents de bord lui rendent compte et sont responsables de zones spécifiques de l'avion. Ils doivent d'ailleurs vérifier auprès des pilotes toutes les heures que tout se déroule normalement.
